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專訪蔡志森:技術驅動產業變革 未來家需要更多智慧

發布日期:2019-4-16

互聯網和人工智能技術的快速發展正在切切實實改變人們的家居生活。 家居企業的經營模式在變,用戶的體驗也在變。近日,致力于家居行業創新的廣東三維家信息科技有限公司創始人兼CEO蔡志森做客人民網時表示,隨著生活的消費升級,老百姓對家居生活也有了更高的要求,只有通過數據驅動和人工智能的途徑,才有可能降低家居產業成本、提高效率,為消費者帶來更好的產品和服務體驗,從而實現行業變革。 未來家需要更多智慧 黨的十九大報告指出,要推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟的深度融合,在中高端消費創新引領、綠色低碳、共享經濟、供應鏈等培育新增長點,形成新動能。 家居消費升級的趨勢下,人工智能和大數據,正在重構家居消費的“人貨場”,個性化、好看+好用的整體解決方案成為未來消費的方向。 “老百姓對家的要求會越來越高,他們需要的是一個成品的家,而不是一個個需要東拼西湊的毛坯房。” 蔡志森認為,美是有一定科學的,比如色彩搭配、空間布局、收納等,這些都可以通過技術的量化來輔助,通過智能設計、人體力學、色彩學等讓結構、功能設計更合理。 他表示,家居是低關注度的大件耐用消費品,家庭裝修類的產品購買90%都有一些遺憾。很多消費者由于不是很專業,購買家居產品的風險比較大,這時候完全可以用三維空間模擬真實情景,所見即所得,對購買的決策會有比較大的幫助。 用技術驅動產業變革 競爭在加劇,產業在加速,每一次的行業變革都離不開技術的創新與驅動。 “人工智能將是企業降低成本的唯一途徑。”蔡志森指出,以前整個家居產業非常粗獷,營銷效率、物流流轉、生產效率低,浪費大,從而導致產品成本很高。只有產業各個節點數字化了,才能大幅度提高效率,解決缺流量、轉化率低,交付質量與口碑差的痛點。 這就需要一套精細化的運作體系。比如制造端機床操作必須要智能化,不然整個的協同效率是非常低。另外現在生產的品質控制,是靠人,接下來整個全流程都是靠人工智能,任何瑕疵都不可能離開工廠。 蔡志森認為,這將極大地降低人的勞動強度,可能未來發展到極致的時候,20%創意性的部分是人,80%是人工智能,是機器。 另外,人工智能、大數據所衍生出的新業態,由此所迸發的新零售型新銷售也成為新經濟行業的前沿熱點。 蔡志森認為,新零售就是線上線下一體化,一體化的思考,重構人或場的邏輯關系,使整個的營銷效率和銷售效率更加高效。 “現在對導購員、設計師的要求非常高,人員流動非常大。尤其是客流有限情況下,如何提升接待效率、成交率客單價需要技術輔助。”蔡志森表示,通過大數據的推薦算法,可以幫助很多家居門店產生優質的內容及所要觸達的消費者,提高效率并提供更好的設計方案的服務。 這樣,全流程所有環節就是數據+自動的神經網絡的智能判斷,比人更靠譜。消費者拿到的東西更加有保障。而且,讓消費者買到最合適的家居產品,門店擁有更高的業績和客流,工廠掌握市場信息、生產流程化,消費者、門店、工廠,實現三贏。 “所以,接下來一定是三大技術的世界,大數據的技術、人工智能技術、云計算,這三大技術將極大地改造整個中國制造業。“蔡志森說。 打通家居產業鏈 據悉,三維家是一家專注于家居行業3D虛擬現實技術創新應用的高新技術企業,從云設計平臺切入整個泛家居行業,為企業用戶提供“設計師+店長+廠長”一體化的整體化解決方案。 三維家有三大產品線,包括滿足銷售端的營銷工具云設計、云制造和數控系統。 據蔡志森介紹,三維家在3D云設計系統加入了兩個大的新技術,一是AI新技術,它能應用于智能設計,包括空間智能設計、產品智能設計和飾品智能設計,助力家居門店提升設計水平。同時,三維家做了大量軟件在機器上運行,使機床上的軟件和云設計的軟件更加無縫銜接。 最近,三維家和騰訊啟動了家居智慧零售聯盟,力圖通過技術、數據與產品創造智慧合力,打造更為智能、便捷的人居生活體驗。 蔡志森表示,通過大數據的互通,把線下的數據在線化,能夠精準定位用戶的畫像,以及做用戶畫像完成之后的精準的營銷體系。 “未來三維家將繼續致力于家居行業技術創新,深入打造全產業小工具,把人工智能化的工具數據閉環越做越細,繼續積累用戶基礎數據和核心內容,加速整個產業鏈的數字化;同時,結合后端工廠生產硬件設備,實現整體家居定制前后端一體化。”蔡志森說。 文章來源:人民網 記者 孫紅麗
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